Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Aviso: esta es una traducción de cortesía. La versión en inglés de este documento es la única legalmente vinculante. Si tiene alguna duda, escríbanos a info@apexsmartai.com y se la explicamos en español.

Esta Política de Privacidad explica cómo ApexSmartAI, un servicio de APEX OFF-MARKET INTELLIGENCE LLC («nosotros»), recopila, usa y protege la información relacionada con nuestro servicio de recepcionista de voz con IA y nuestro sitio web (apexsmartai.com).

1. Información que recopilamos

• Información del negocio y de la cuenta: su nombre, el nombre de su negocio, correo electrónico, número de teléfono y preferencias de servicio.
• Información de pago: la procesa de forma segura nuestro procesador de pagos, Stripe. No guardamos los datos completos de su tarjeta.
• Información de llamadas: cuando nuestra recepcionista de IA atiende una llamada, puede tomar el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y el motivo de la llamada, y puede grabar la llamada (con un aviso) para fines de calidad y de prestación del servicio.
• Datos del sitio web y de uso: información técnica básica, como la dirección IP y el tipo de navegador, cuando usted visita nuestro sitio web.
• Datos de publicidad y medición: usamos el seguimiento de conversiones de Google Ads, que coloca cookies y recibe identificadores de clic (gclid, wbraid, gbraid) junto con información de la página y de la página de origen.

2. Cómo usamos la información

Usamos esta información para prestar, operar y mejorar el servicio; para construir y ajustar su agente de IA; para entregarle los datos de las llamadas; para procesar pagos; para dar soporte; y para cumplir con obligaciones legales.

3. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal por dinero. Sí compartimos identificadores de publicidad limitados con Google para medir conversiones, lo cual puede considerarse «compartir» según la ley de California; para excluirse, escriba a info@apexsmartai.com. La compartimos únicamente con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar el servicio — por ejemplo, el procesamiento de pagos (Stripe), la infraestructura de voz e IA, y las herramientas de automatización y entrega de datos — y solo en la medida necesaria para prestar el servicio, o cuando la ley lo exige.

4. Grabación de llamadas y consentimiento

Las llamadas que atiende la IA comienzan con un aviso de grabación en inglés y en español. El aviso está pensado para apoyar el cumplimiento de las leyes estatales sobre grabación de llamadas, pero usted sigue siendo responsable de confirmar los requisitos que aplican donde se encuentran usted y las personas que le llaman. Las grabaciones y los datos tomados se usan para prestar y mejorar el servicio.

5. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con los requisitos legales, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

6. Sus opciones

Puede solicitar acceso a su información personal, su corrección o su eliminación escribiendo a info@apexsmartai.com. Puede cancelar el servicio en cualquier momento, como se describe en nuestros Términos y Acuerdo.

7. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escriba a info@apexsmartai.com.